Kesantunan berbahasa amat penting khususnya dalam aspek komunikasi. Kertas ini akan membincangkan nilai kesantunan berbahasa dalam komunikasi pengurusan air muka dalam teks genre filem Melayu yang akan dijelaskan dengan lebih berpada melalui ilmu pragmatik berasaskan Teori Relevans (1986). Empat pengurusan air muka, iaitu konsep air muka akan dibincang dan dianalisis, iaitu pertama; baik pulih air muka, kedua; jaga air muka, ketiga; tuntutan air muka dan keempat; beri muka. Konsep air muka yang dikelaskan berdasarkan penerapan Teori Stella Ting-Toomey, iaitu Teori Pengurusan Air Muka (1988) akan dimanfaatkan penghuraiannya dengan lebih jelas dan berpada berdasarkan Teori Relevans oleh Sperber dan Wilson (1986). Teori Relevans menekankan peranan kognitif, iaitu melibatkan konteks, kesan konteks (kognitif) dan usaha memproses.
